Términos y condiciones de uso y contratación

1. Identificación del Titular

• Titular: Javier Sanz
• Ubicación: Viladecans (Barcelona) — Gestión exclusivamente telemática. Sin local comercial ni visitas presenciales.
• Contacto: centroholistico.guiamistica@gmail.com / WhatsApp: +34 685 48 66 32 (Solo texto)

2. ¿Qué Ofrecemos?

Alma Guía ofrece servicios y productos de acompañamiento holístico a través de:

• ✨ Servicios personalizados: Sesiones individuales adaptadas.
• 🔮 Tarot: Lecturas de tarot evolutivo, terapéutico a nivel de bienestar.
• 🧠 Mentoría: Acompañamiento enfocado al bienestar.
• 📖 Guía Digital: Recursos y herramientas en formato descargable tras haber comprado y enviado.
• 🌿 Artesanía: Piezas físicas exclusivas ya elaboradas y listas para su venta. Nota de diseño: Las fichas de producto muestran un carrusel que ilustra el proceso digital del diseño y finaliza con la imagen de la pieza real que el cliente va a recibir.

3. Compras y Pagos

• Las compras se realizan directamente a través de la web aportando nombre y email.
• Los pagos se efectúan por Bizum o transferencia bancaria de forma anticipada. El pedido se procesa una vez verificado el ingreso.

4. Envíos (Artesanía)

Los envíos de artesanía en stock para España se gestionan preferentemente a través de Wallapop (sumando 1€ al precio web). Si no se utiliza esta plataforma, el coste se calculará de forma personalizada según el código postal.

5. Entrega de servicios y productos digitales, las guías digitales, lecturas y enlaces de acceso se envían por WhatsApp o email en un plazo de 24 horas a 3 días laborables tras recibir el pago.

6. Devoluciones y Desistimiento

• Servicios y Contenidos digitales: No se admite devolución una vez enviado el material o iniciado el servicio.
• Artesanía (Piezas únicas): Al venderse como piezas exclusivas ya fabricadas y mostradas detalladamente en el carrusel web, no se admiten devoluciones por cambio de opinión.
• Rotura en el transporte: Si la pieza llega dañada por el transporte, debes de resolverlo a través de tu cuenta en Wallapop, ya que nosotros no nos hacemos cargo de ello.

7. Propiedad Intelectual y Exención de Responsabilidad

• Todos los contenidos de la plataforma son propiedad de Javier Sanz.
• Los servicios tienen carácter estrictamente espiritual. No sustituyen tratamientos médicos, psicológicos, financieros ni legales.

Uso de Identidad Comercial y Avatares: Se informa expresamente al usuario de que todos los nombres, perfiles, imágenes y voces con identidad femenina utilizados en esta web y en las redes sociales vinculadas a la marca (como el personaje de "Alma") constituyen un modelo de negocio digitalizado y un seudónimo comercial artístico, igual que los identidad masculina. Detrás de dichos perfiles no existe ninguna mujer física prestando servicios ni atendiendo comunicaciones; el único titular, autor, administrador y responsable legal y económico de toda la actividad, contenidos y soporte de esta plataforma es Javier Sanz.