Términos y Condiciones.

1. Identificación del Titular de la Web

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se exponen los datos identificativos del titular de este sitio web:

• Titular: Javier Sanz Estañ

• NIF: 53315893F

• Domicilio fiscal: C/ Rafael Casanova, 65, 2º 1ª, Viladecans (Barcelona)

• Email de contacto: centroholistico.guiamistica@gmail.com

• WhatsApp de contacto: +34 685 48 66 32

• Canales de atención: La atención y gestión principal se realiza a través de la web, formulario de contacto, correo electrónico y WhatsApp (+34 685 48 66 32). La atención telefónica está reservada exclusivamente para proveedores, autónomos o clientes con pedidos mayoristas bajo cita previa acordada.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Alma es un espacio holístico dedicado al bienestar, la orientación espiritual y el crecimiento personal. Nuestra propuesta nace de la unión entre guía, herramientas espirituales y artesanía, creando un espacio donde cada persona pueda encontrar recursos que le acompañen en sus propios procesos.

En Alma entendemos el bienestar como un camino personal. Por ello, ofrecemos diferentes herramientas que pueden ayudar a reflexionar, comprender situaciones, conectar con uno mismo y encontrar nuevas perspectivas ante los momentos de dificultad o cambio.

• 🔮 Tarot y Guía: Herramienta de orientación para ofrecer una visión más amplia de las situaciones que preocupan, aportando claridad, acompañamiento y perspectiva desde el presente.

• ✨ Movimientos de Luz: Prácticas e instrucciones orientadas al trabajo personal y energético para favorecer espacios de conexión interior, reflexión y transformación, observando creencias y patrones sin buscar cambios inmediatos, sino desde la conciencia y la constancia.

• 🌿 Artesanía Energética y Wabi-Sabi: Piezas artesanales creadas por nosotros mismos, concebidas como elementos simbólicos de acompañamiento para el hogar, negocios o espacios personales, integrando la filosofía Wabi-Sabi (belleza en lo natural, lo auténtico y lo imperfecto).

Este documento regula las condiciones de uso de la web y la contratación de los productos y servicios digitales, así como la adquisición de piezas artesanales tanto para particulares como para mayoristas y autónomos.

3. Funcionamiento de la Tienda y Realización de Pedidos

• Proceso de compra: Los pedidos se pueden realizar a través de la web o por WhatsApp (+34 685 48 66 32). Se recomienda el uso de la pasarela web para agilizar los trámites.

• Información requerida: El usuario deberá facilitar los datos solicitados en cada formulario (nombre, email, datos de envío o datos fiscales si procede). Las compras se realizan por encargo, pudiendo especificar indicaciones concretas o solicitar asesoramiento mediante los canales habilitados.

• Confirmación: El pedido queda formalizado y confirmado una vez que se ha verificado el pago correspondiente.

• Gestión de envíos nacionales (España): La tramitación de los envíos en España se realiza preferentemente a través de la plataforma externa Wallapop. Al precio indicado en la web se le restará 1 euro (que se abonará en Wallapop una vez preparado el paquete). Se enviarán imágenes por WhatsApp o email para comprobar el estado antes de enviarlo. Si el cliente no desea o no puede utilizar Wallapop, los costes de envío se calcularán de manera personalizada según el código postal, peso y volumen, notificándose la información antes del pago.

4. Productos y Servicios Digitales

• Formato de entrega: El cliente recibe un texto en PDF o formato de texto con imagen adjuntada, acompañado de su correspondiente guía de uso y orientación. La entrega se realiza a través de WhatsApp o correo electrónico, según corresponda.

• Naturaleza de los servicios: Las lecturas y movimientos energéticos son personalizados y se recomienda valorarlos previamente mediante el tarot para alinear el propósito del trabajo.

• Plazos de entrega: El plazo mínimo es de 24 horas y el máximo de 7 días laborables, contando a partir de la confirmación del pago y la recepción de toda la información necesaria por parte del cliente.

• Falta de información: Si el cliente no aporta los datos o la información indispensable para realizar el servicio digital, el proceso quedará en pausa hasta que se suministren dichos datos.

5. Productos Artesanales y Wabi-Sabi

• Elaboración artesanal: Las piezas son creadas de forma individual, manual y con especial atención al proceso creativo.

• Piezas únicas: Siguiendo la filosofía Wabi-Sabi, cada pieza nace de una combinación única de materiales, pigmentos, formas y texturas. Las pequeñas diferencias de color, forma o textura forman parte de su esencia y hacen que cada creación sea irrepetible.

• Guías y simbología: Determinadas piezas incluyen una guía de uso y significado para incorporar a prácticas de reflexión, meditación o relajación.

• Venta a mayoristas y autónomos: Se ofrecen lotes de piezas Wabi-Sabi a partir de 10 unidades con precios especiales para profesionales. Para ello, es obligatorio aportar los datos fiscales y el modelo 036 que acredite la situación de alta en activo a efectos de facturación.

• Recogida local: Existe la posibilidad de realizar recogida en mano en Viladecans previa cita acordada (ideal para lotes de tiendas, autónomos o encargos especiales como bodas o eventos).

6. Precios, Impuestos y Facturación

• Precios: Todos los precios indicados en la web llevan el IVA incluido.

• Gastos de envío: Se calculan según el método elegido (Wallapop o agencia externa de transporte según código postal y peso/volumen).

• Facturación: Las facturas para autónomos y empresas se emitirán una vez validados los datos fiscales preceptivos (incluyendo el modelo 036 en activo).

7. Formas de Pago

• Métodos aceptados: Bizum y transferencia bancaria (sin perjuicio de la incorporación futura de pasarelas adicionales).

• Momento del pago: El pago se efectúa de forma anticipada al realizar el encargo. En los envíos gestionados a través de intermediarios como Wallapop, el importe correspondiente al producto (menos el recargo fijado) se abona por transferencia o Bizum, completando la compra en la plataforma externa.

• Pagos rechazados: Si se produce un rechazo en el pago, se contactará con el cliente en un plazo inferior a 24 horas a través de WhatsApp o email para solucionar la incidencia y tramitarlo de nuevo.

8. Plazos, Envíos y Transporte

• Envíos internacionales: ALMA GUÍA realiza envíos y atiende a clientes tanto en España como a nivel internacional. Los plazos de entrega fuera de España se calculan y comunican de forma personalizada según la agencia de transporte externa contratada.

• Responsabilidad del transporte: Las incidencias, daños o retrasos derivados de la empresa de transporte o mensajería son responsabilidad exclusiva de dicha compañía de transportes, si bien ALMA GUÍA colaborará en la medida de lo posible para su resolución.

9. Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Garantías

• Productos digitales: Al tratarse de contenidos digitales personalizados y ejecutados de forma digital tras su inicio, no se admite el derecho de desistimiento ni devolución una vez comenzado el servicio o enviado el material.

• Artesanía y lotes: Al tratarse de piezas artesanales exclusivas, creaciones únicas y lotes preparados expresamente por encargo, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez procesado el pedido.

• Productos dañados durante el transporte: En caso de que un producto físico llegue roto o dañado por el transporte, el cliente deberá comunicarlo de manera urgente (en un plazo máximo de 48-72 horas) aportando fotografías detalladas de la caja, el embalaje exterior y el producto dañado para tramitar la reclamación correspondiente.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, fotografías, diseños, guías, documentos, imágenes, marca ALMA GUÍA, etc.) son propiedad exclusiva de Javier Sanz Estañ. Queda totalmente prohibida la reproducción, copia, distribución o redistribución de cualquier material digital o físico sin la autorización expresa y por escrito del titular. El material digital adquirido es para uso personal del cliente (excepto los mayoristas autorizados para la reventa de lotes específicos).

11. Naturaleza de los Servicios de Orientación

Las lecturas de tarot, guías, rituales y materiales energéticos ofrecidos en ALMA GUÍA tienen un carácter estrictamente orientativo, espiritual, de acompañamiento y de desarrollo personal. Estos servicios y productos no sustituyen en ningún caso tratamientos médicos, psicológicos, psiquiátricos, financieros o legales profesionales, ni constituyen una garantía de resultados exactos, ya que la evolución y las decisiones personales dependen exclusivamente de la voluntad y acción de cada individuo.

12. Privacidad, Protección de Datos y Cookies

Los datos personales proporcionados (nombre, email, teléfono, dirección y datos fiscales) serán tratados por Javier Sanz Estañ con la finalidad exclusiva de gestionar los pedidos, la facturación, los envíos y la atención a través de los canales de comunicación establecidos (WhatsApp, email o formularios web). El sitio web puede utilizar cookies técnicas y analíticas necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda online.

13. Modificación de los Términos y Legislación Aplicable

ALMA GUÍA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o cambios operativos. Los presentes términos se rigen por la legislación española y la normativa de consumo aplicable.